市民：
“希望保安盡職盡責
提供更多服務”
保安應該如何為市民服務？優(yōu)秀保安員應該怎么做？
“優(yōu)秀保安員，那最起碼要能服務好業(yè)主。除了做好安保工作外，也要學會主動為服務對象分憂解難，另外，年齡應該在50歲以下?！弊蛉?，聊起優(yōu)秀保安評選這個話題時，某小區(qū)住戶陳女士表示，保安除了做好保衛(wèi)安全的本職工作外，還應該主動幫忙服務業(yè)主，比如幫忙抬個重物、收包裹之類的。
說起自家小區(qū)的保安，家住南市區(qū)某老小區(qū)的周女士有些意見。她直言，“保安應該更熱心點兒”，去年冬天的時候，她家的水管受凍損壞，焦急之余，她希望保安能幫忙到家里換一換管道，但保安員的答復是“一時走不開”，讓她再想想辦法。她希望保安員盡可能地為業(yè)主著想，盡力為業(yè)主排憂解難。
而家住北市區(qū)的劉女士說，小區(qū)和單位的保安都比較盡職盡責，工作范圍外，還盡可能滿足業(yè)主需求，甚至幫老人搬東西，和業(yè)主相處十分融洽。“有保安在，感到安全，心里踏實。我們有時候對保安員的要求太多了，希望社會多認可他們的工作，多理解他們?！眲⑴空f。
保安：
“一個微笑
就是對我們工作的肯定”
因為保安的工作性質(zhì)，在一些人看來，保安總是整天嚴肅相對，冷臉黑面。而通過此次評選活動，不少市民有機會更進一步了解保安行業(yè)?！爸藶闃贰薄ⅰ坝胸熑涡摹?、“高顏值”、“高學歷”……這些看起來有些苛刻的條件，都是大家連日來針對“我心目中的優(yōu)秀保安員”這一話題提出的。那么，在保安員心里，他們對自己的服務對象又有些什么希望呢？
紳頓保安公司馮永強說：“作為服務行業(yè)，除本職工作外，盡可能滿足服務對象的需求是我們應該做的，有建議歡迎大家隨時反饋。但在我們工作的過程中，也希望大家能相互理解，保安員一方面要按照客戶單位的要求來做事，另一方面也要為業(yè)主做好服務，不容易。多一些微笑理解、少一些言語摩擦?！?/p>
永邦保安公司毛秋華說：“保安員收入相對較低，社會認可度低，人員流動性較大，服務質(zhì)量難免參差不齊。希望服務對象和市民，對我們的工作多加以理解、支持?！?/p>
衛(wèi)通保安公司聞祝賀說：“由于職業(yè)的特殊性，保安員的工作比較辛苦，有時還有危險，受的委屈也多。但我們有信心讓業(yè)主和市民滿意。滿意的前提是，我們的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)都要過得了關，從招募、培訓到上崗，我們都要嚴格把關。希望業(yè)主、市民多給予這個行業(yè)一些包容和理解，服務對象的一個滿意的微笑，就是對我們工作的肯定。”
西山區(qū)保安公司袁泳說：“希望市民多給我們的工作提建議，好的我們將繼續(xù)發(fā)揚、不足之處會及時改進。服務對象可以抽空到服務網(wǎng)點向保安員、保安隊長、帶班領導反饋，市民可以向治安中隊、媒體反饋。我們對收集反饋意見這一工作是非常重視的，在每周的周會、例會上都會傳達到每一位保安員，讓我們的工作做得更好，滿足市民的更多需求?！?/p>
都市時報 記者 李垚垚
本文來源：云南網(wǎng)